Política de Privacidad de ALCSYTECH

1. Información que recopilamos

Para proveer nuestros servicios y garantizar una experiencia unificada sin silos de información, recopilamos diferentes tipos de datos, clasificados en las siguientes categorías:

• Información de cuenta y autenticación: Nombre, dirección de correo electrónico, credenciales de acceso y preferencias de la interfaz (como configuraciones de idioma y modo oscuro).
• Datos del módulo de Recordatorios: Contenido de las tareas, fechas de vencimiento, reglas de repetición y cualquier archivo adjunto subido a la plataforma, incluyendo imágenes, documentos y notas de voz.
• Datos operativos comerciales y legales (CRM y CLM): Cuando estos módulos estén habilitados: información de contactos, prospectos, estado del pipeline de ventas, borradores de propuestas, plantillas de contratos, flujos de aprobación y firmas centralizadas.
• Datos de recursos humanos (HRM): Cuando el módulo esté habilitado: expedientes de empleados, información de nómina, registros de asistencia, evaluaciones de desempeño y solicitudes de vacaciones o permisos.
• Datos técnicos y de uso: Direcciones IP, tipo de dispositivo, registros de actividad del sistema (logs) e interacciones con la plataforma para fines de auditoría y mejora continua.

2. Cómo utilizamos la información

Los datos recopilados se utilizan estrictamente para el funcionamiento, mantenimiento y mejora del ecosistema ALCSYTECH, incluyendo:

• Automatización de operaciones: Programar notificaciones automáticas y alertas para evitar la pérdida de vencimientos, citas o renovaciones.
• Gestión comercial y legal: Facilitar el seguimiento comercial, la redacción de contratos, los flujos de aprobación y las alertas de vencimiento de documentos legales cuando CRM o CLM estén habilitados.
• Administración laboral: Procesar la nómina, gestionar los expedientes del personal y evaluar el desempeño de los equipos dentro del módulo HRM cuando esté habilitado.
• Comunicaciones del sistema: Enviar correos electrónicos transaccionales, alertas de plataforma y resúmenes de tareas pendientes.
• Seguridad y soporte: Prevenir accesos no autorizados, diagnosticar problemas técnicos y brindar asistencia al usuario.

3. Almacenamiento y protección de datos

Implementamos medidas técnicas y organizativas para proteger la confidencialidad e integridad de tu información dentro de nuestra infraestructura:

• Cifrado en tránsito: Uso de protocolos seguros (TLS/SSL) para la transmisión de datos entre tu navegador y la plataforma.
• Cifrado en reposo: Los archivos adjuntos y documentos se almacenan en un proveedor de almacenamiento de objetos que aplica cifrado en reposo (SSE-S3 o KMS) cuando está habilitado.
• Aislamiento y control de acceso: Arquitectura multi-tenant con separación lógica de datos, control de acceso basado en roles y controles de red para proteger servidores y contenedores.
• Respaldos: Se realizan copias de seguridad conforme a la configuración del entorno y al acuerdo de servicio aplicable.

4. Proveedores de servicios y terceros

No vendemos, alquilamos ni comercializamos los datos de nuestros usuarios. Únicamente compartimos la información estrictamente necesaria con proveedores de infraestructura tecnológica que habilitan el funcionamiento de ALCSYTECH:

• Proveedores de alojamiento en la nube y almacenamiento seguro de archivos (para los adjuntos de recordatorios y el archivo de contratos).
• Servicios de envío de correos electrónicos transaccionales para la entrega de notificaciones y alertas.

5. Cookies y almacenamiento local

El sitio utiliza almacenamiento local del navegador únicamente para preferencias funcionales (tema claro u oscuro e idioma). No utilizamos cookies publicitarias, de seguimiento ni de analítica de terceros.

Puedes borrar estas preferencias desde la configuración de tu navegador; la plataforma seguirá funcionando con los valores predeterminados.

6. Retención de datos

Retendremos tu información y los registros de tu cuenta durante el tiempo que tu suscripción a ALCSYTECH permanezca activa. Los recordatorios completados, los historiales de ventas y los contratos archivados se conservarán según las configuraciones de tu espacio de trabajo para permitir la generación de reportes comerciales e históricos.

Si decides cancelar tu cuenta, procederemos a la eliminación o anonimización de tus datos, salvo aquellos que debamos conservar por obligaciones legales o resolución de disputas.

7. Tus derechos

Como usuario de ALCSYTECH, tienes derecho a:

• Acceder: a la información personal y los datos operativos almacenados en tu panel.
• Rectificar: o actualizar información inexacta de tu cuenta, clientes o personal.
• Solicitar la eliminación: de tus datos o la cancelación de tu cuenta.
• Exportar: tu información (como reportes comerciales o listas de recordatorios) mediante las herramientas de la plataforma.

8. Cambios en esta política

Nos reservamos el derecho de actualizar esta Política de Privacidad a medida que implementemos nuevos módulos (como la disponibilidad general de CRM, CLM y HRM) o actualicemos nuestras prácticas. Notificaremos a los usuarios sobre cambios materiales mediante avisos dentro de la aplicación o vía correo electrónico.

9. Contacto

Si tienes preguntas sobre esta política, el tratamiento de la información de tu negocio o necesitas asistencia técnica, contáctanos en: